Central LGPD

A LGPD prevê direitos como confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, revogação de consentimento e oposição a tratamento irregular.

Use os canais oficiais de suporte do SmartCast Social e informe qual direito deseja exercer, qual dado está envolvido, qual conta ou workspace está relacionado e como podemos validar sua identidade.

Para proteger titulares e clientes, poderemos solicitar informações adicionais antes de atender a solicitação.

Se o dado estiver em conversas, CRM, campanhas, agenda, páginas públicas, fontes de conhecimento ou integrações configuradas por um cliente do SmartCast Social, esse cliente pode ser o controlador responsável pela finalidade do tratamento.

Nesses casos, poderemos encaminhar a solicitação ao cliente controlador, orientar o titular a procurá-lo ou executar ações conforme instruções válidas desse cliente.

Solicitações serão avaliadas conforme a LGPD, obrigações legais, prevenção a fraude, retenção necessária, sigilo comercial, direitos de terceiros, segurança e viabilidade técnica.

Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal, auditoria, cobrança, segurança, defesa de direitos ou backup temporário, mesmo após uma solicitação de exclusão.

Clientes que usam o SmartCast Social para atendimento, CRM, campanhas e automação devem informar seus próprios titulares sobre o uso de dados, manter base legal, respeitar opt-out, limitar acesso de membros e revisar mensagens geradas por IA.